杭州市市場監(jiān)管部門聯(lián)合公安、網(wǎng)信等部門,針對網(wǎng)絡(luò)銷售亂象開展專項(xiàng)整治行動(dòng),查處了一批利用微信等社交平臺進(jìn)行虛假宣傳、銷售假冒偽劣商品的違法案件。尤其是一些以“教育咨詢”“健康指導(dǎo)”為幌子的微信號,背后暗藏諸多消費(fèi)陷阱。杭州市市場監(jiān)管局特別提醒廣大市民:對某些可疑微信號推銷的產(chǎn)品和服務(wù),務(wù)必提高警惕,切勿輕易購買。
據(jù)通報(bào),此次行動(dòng)中梳理出20種常見的“坑人”招數(shù),主要集中在以下幾類:
一、 假冒權(quán)威,虛假宣傳
1. 偽造資質(zhì):冒充知名教育機(jī)構(gòu)、專家團(tuán)隊(duì),使用偽造的證書、牌匾圖片進(jìn)行宣傳。
2. 夸大效果:對培訓(xùn)效果、課程價(jià)值做出“保過”“速成”“百分百提分”等無法保證的承諾。
3. 虛構(gòu)案例:編造虛假的成功學(xué)員案例、聊天記錄、成績單,營造熱銷假象。
4. 假借政策:謊稱與“教育局新規(guī)”“考試院內(nèi)部”有合作,兜售所謂“內(nèi)部資料”“押題密卷”。
二、 套路營銷,誘導(dǎo)消費(fèi)
5. 免費(fèi)誘餌:以“免費(fèi)試聽”“領(lǐng)取學(xué)習(xí)資料”為名,獲取聯(lián)系方式后持續(xù)進(jìn)行推銷騷擾。
6. 饑餓營銷:刻意制造“名額有限”“即將漲價(jià)”“最后一天優(yōu)惠”的緊張氛圍,催促下單。
7. 情感綁架:利用家長焦慮心理,鼓吹“不報(bào)班孩子就落后”,施加心理壓力。
8. 分期陷阱:誘導(dǎo)辦理高息分期貸款購買課程,后續(xù)退費(fèi)難且仍需償還貸款。
三、 商品偽劣,貨不對板
9. 資料拼湊:售賣的“獨(dú)家教材”“精品課程”實(shí)為網(wǎng)絡(luò)拼湊的盜版內(nèi)容,質(zhì)量低劣。
10. 三無產(chǎn)品:銷售的所謂“學(xué)習(xí)神器”“健腦補(bǔ)品”等實(shí)物產(chǎn)品,無生產(chǎn)日期、無質(zhì)量合格證、無生產(chǎn)廠家。
11. 虛假物流:提供虛假物流單號或長時(shí)間不發(fā)貨,收款后拖延、失聯(lián)。
四、 逃避監(jiān)管,售后無門
12. 個(gè)人收款:要求通過微信、支付寶直接向個(gè)人賬戶轉(zhuǎn)賬,不開具正式發(fā)票或收據(jù)。
13. 頻繁換號:一個(gè)微信號被投訴舉報(bào)后,立即廢棄,啟用新號繼續(xù)行騙。
14. 合同陷阱:電子合同或協(xié)議中存在模糊、不公平條款,規(guī)避自身責(zé)任,限制消費(fèi)者權(quán)利。
15. 退費(fèi)苛刻:設(shè)置極高的退費(fèi)門檻、扣除高額手續(xù)費(fèi),或直接以“概不退款”為由拒絕。
五、 信息泄露,衍生詐騙
16. 收集倒賣信息:以咨詢?yōu)槊占瘜W(xué)生及家長個(gè)人信息,并倒賣給其他機(jī)構(gòu)或詐騙團(tuán)伙。
17. “售后”二次詐騙:冒充客服以“課程退款”“操作失誤”等理由,要求提供銀行卡信息,實(shí)施電信詐騙。
18. 授權(quán)陷阱:以“辦理退款”“核對訂單”為由,索要用戶手機(jī)驗(yàn)證碼,盜取賬戶資金。
六、 其他隱蔽手法
19. “口碑”造假:雇傭水軍在微信群、朋友圈刷好評,掩蓋真實(shí)差評。
20. 技術(shù)作弊工具:違規(guī)銷售或暗示提供考試作弊器材、代考服務(wù)等違法產(chǎn)品。
教育咨詢警示與建議
針對以上亂象,杭州市監(jiān)管部門提醒市民在選擇教育咨詢服務(wù)時(shí):
網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)便捷,但陷阱亦多。請廣大杭州市民,尤其是學(xué)生家長,擦亮雙眼,增強(qiáng)防范意識,共同抵制違法違規(guī)網(wǎng)絡(luò)銷售行為,維護(hù)自身合法權(quán)益。
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更新時(shí)間:2026-05-08 23:39:15